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제목 답변드립니다.
작성자 토노이탈리아 (ip:)
  • 작성일 2020-09-28 16:25:49
  • 추천 추천하기
  • 조회수 107
평점 0점
안녕하세요 고객님

남겨주신 글을 읽어보니 고객님께서 생각하셨던 색상이 아니라 실망하셨을거라 생각합니다

하지만 색상의 시각 차이는 개인마다 다를 수 있고,

일부 쇼핑몰에서도 사용 중인 개인 모니터 해상도 밝기에 따라
색상의 차이가 있을 수 있는 점을 미리 명시도 합니다.

착각 하시게되어 구매 하신 경우 라고 문의 주셨는데 본건에 대해서는 단순 변심으로 배송비는 청구가 되지만 ,

이번건에 대해서는 저희가 택배비 부담하고 환불 처리를 진행해드리겠습니다.
다만 예외적으로 진행되는 사항으로 추후 동일 사유로 처리는 어려운점 양해 부탁드립니다

반품 택배는 대한통운으로 회수 예약 해드렸으며,
추석이 지난이후 기사 방문 예정입니다

추가 문의 있으실 경우 재문의 부탁드립니다.



[ Original Message ]
이제품 잘받았는데 받아보니
상품설명내 이미지 색상과는 달리
라이트그레이가 아닌 진한 그레이 색상이네요
상품설명이 잘못되 있는거 아닌가요?
저는 상품설명 이미지색상인줄 알고 구매했거든요

다른 사이트보니 지금 상품설명 이미지색상은
아이보리칼라로 되어졌네요...
이런 착각 없게하시려면 다른 칼라도
올려놓고 설명해주셔야 하셨을텐데요...
이미지는 하나만 올려놓고 라이트그레이라고 하시니
라이트그레이가 이칼라라 생각하고 구매했습니다

쨋든 반품 신청 했는데요
이렇게 착각하게 되서 구매한 경우인데..
반품배송료는 제가 지불해야하는지요?

그리고 택배사 반품접수는
제가 하는건지 아니면 제가 사이트에 반품신청하면
자동적으로 이곳 업체측에서 반품접수 해주시는건지
궁금합니다
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